Préambule

Nous sommes heureux de vous accueillir sur notre site. Bienvenue chez RACINE Natural Beauty !

Nous sommes joignable par téléphone au 0696 337 397, ou par mail, via la page contact de notre site, ou directement à l’adresse bonjour@racine-naturalbeauty.com

Les présentes conditions de vente sont conclues d’une part par la société RACINE Natural Beauty et d’autre part, par toute personne physique ou morale souhaitant procéder à un achat via la société. Toute personne est dénommée Acheteur.

Toute personne physique ou morale ayant souscrit à un contrat de dépôt vente avec RACINE Natural Beauty, est soumis à ces conditions générales de vente.
RACINE Natural Beauty est dénommé vendeur.

L’acheteur préalablement à sa commande, déclare avoir la pleine capacité juridique, lui permettant de s’engager au titre des présentes conditions générales de vente.

1. Objet

Les présentes conditions de vente visent à définir les relations contractuelles entre RACINE Natural Beauty et l’acheteur, et les conditions applicables à tout achat effectué par le biais du site Internet de RACINE Natural Beauty ou par le biais de commandes par téléphone, que l’acheteur soit un professionnel ou un particulier.

L’acquisition d’un bien ou d’un service vendus par RACINE Natural Beauty implique une acceptation sans réserve par l’acheteur des présentes conditions de vente. Ces conditions de vente prévaudront sur toutes autres conditions générales ou particulières non expressément agréées par RACINE Natural Beauty.

RACINE Natural Beauty se réserve le droit de pouvoir modifier ses conditions de vente à tout moment.

2. Caractéristiques des produits et services proposés

Les produits et services proposés sont ceux qui figurent sur le site de RACINE Natural Beauty et son showroom.

Ces produits et services sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

Nos offres promotionnelles ne sont valables que pour la durée que nous mentionnons au cas par cas et uniquement dans la limite des stocks disponibles.

Chaque produit est accompagné d’un descriptif établi par le fournisseur ou par nos soins. 

Les photographies et les textes illustrant les produits et services du catalogue sont les plus fidèles possibles mais ne peuvent assurer une similitude parfaite avec le produit proposé.

L’acheteur est responsable de l’utilisation qu’il fera des produits, autre que celle suggérée. Nous ne pouvons être tenu responsables d’une quelconque allergie ou irritation due à l’utilisation des produits, nous vous conseillons de procéder à un test avant d’utiliser les produits pleinement.

AVERTISSEMENT : Les soins que nous proposons sont des cosmétiques dont le but est de prendre soin de soi. D’une aucune manière que se soit nos soins remplacent ou font office de traitements médicamenteux. Les conseils et fiches produits sont données à titre indicatif et ne peuvent en aucun cas se substituer à un avis médical. Nous déclinons toute responsabilité concernant les conséquences auxquelles s’exposerait toute personne qui contreviendrait à cette règle.

3. Prix

Les prix figurant dans le catalogue sont des prix en euro.

RACINE Natural Beauty se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant toutefois entendu que le prix figurant au catalogue le jour de la commande sera le seul applicable à l’acheteur.

Les prix indiqués sont garantis dans la limite des stocks disponibles sauf modifications importantes des charges, et sauf erreur de typographie ou d’omission.

Les prix indiqués ne tiennent pas compte des frais de port et d’emballage qui seront facturés en sus et seront précisés à l’acheteur lors de la validation de sa commande.

Les frais de ports incluent les frais d’expédition (emballage, protection..), et sont calculés à partir du poids de la commande et sur la base des tarifs des frais de ports de La poste.

4. Aire géographique

La vente en ligne des produits et services présentés dans le site est réservée aux acheteurs qui résident en Martinique, Guadeloupe, Guyane, Réunion et France métropolitaine.

5. Commandes

  • Commandes via le site

Pour passer commande, l’acheteur doit être majeur. Pour commander les Produits qu’il a choisis, tout acheteur devra s’identifier, soit en saisissant son adresse électronique et son mot de passe, s’il a déjà créé son compte, soit en renseignant ses coordonnées exactes lors du processus de commande.

L’acheteur devra remplir avec exactitude le formulaire mis à sa disposition, sur lequel il fera notamment figurer les informations nécessaires à son identification et notamment ses nom, prénom, adresse postale, téléphone. L’acheteur vérifie les renseignements qu’il a fournis avant de valider sa commande et effectue le paiement dans les conditions prévues.

La confirmation de la commande entraîne acceptation des présentes conditions de vente, la reconnaissance d’en avoir parfaite connaissance et la renonciation à se prévaloir de ses propres conditions d’achat ou d’autres conditions.

L’acheteur peut commander un maximum de 5 produits de chaque référence lors de sa commande.

L’ensemble des données fournies et la confirmation enregistrée vaudront preuve de la transaction. La confirmation vaudra signature et acceptation des opérations effectuées.

RACINE Natural Beauty communiquera par courrier électronique la confirmation de la commande enregistrée. La commande n’est définitivement prise en compte par RACINE Natural Beauty et expédier qu’à compter du complet paiement du montant de la commande.

RACINE Natural Beauty se réserve le droit d’annuler ou de suspendre une commande si elle estime que la personne ayant passé la commande a violé l’une quelconque des dispositions des Conditions de Vente ou s’il existe, avec l’acheteur, un litige relatif au paiement d’une commande antérieure ou si RACINE Natural Beauty estime qu’il y a un risque dans l’acheminement à l’adresse indiquée par l’acheteur. Dans ces cas l’acheteur sera tenu informé.

RACINE Natural Beauty se réserve également le droit d’interdire l’accès au Site aux personnes dont elle estime qu’elles ont violé l’une quelconque des dispositions des Conditions de Vente. Conformément aux dispositions des articles 1366 et 1367 du Code civil, complétées par le Décret n° 2001-272 du 30 mars 2001, pris pour l’application de l’article 1316-4 du code civil et relatif à la signature électronique, il est rappelé que la validation du bon de commande sur notre site constitue une signature électronique qui a, entre les Parties, la même valeur qu’une signature manuscrite et vaut preuve de l’intégralité de la commande et de l’exigibilité des sommes dues en exécution de ladite commande.

  • Commande par téléphone avec livraison sur rendez vous et en Showroom

Ce type de commande et de livraison n’est valable que pour les résidents de Martinique. Pour passer commande, l’acheteur doit être majeur. L’acheteur vérifie les renseignements qu’il a fournis avant de valider sa commande et effectue le paiement dans les conditions prévues. La confirmation de la commande entraîne acceptation des présentes conditions de vente, la reconnaissance d’en avoir parfaite connaissance et la renonciation à se prévaloir de ses propres conditions d’achat ou d’autres conditions. RACINE Natural Beauty se réserve le droit d’annuler ou de suspendre une commande si elle estime que la personne ayant passé la commande a violé l’une quelconque des dispositions des Conditions de Vente ou s’il existe, avec l’acheteur, un litige relatif au paiement d’une commande antérieure ou si RACINE Natural Beauty estime qu’il y a un risque dans l’acheminement à l’adresse indiquée par l’acheteur. Dans ces cas l’acheteur sera tenu informé. RACINE Natural Beauty se réserve également le droit d’interdire l’accès au Site aux personnes dont elle estime qu’elles ont violé l’une quelconque des dispositions des Conditions de Vente.

6. Modalités de paiement

Le paiement, par l’Acheteur, des produits proposés sur le Site se fait exclusivement en euros (€) est exigible à la commande (pour les commandes passées via le site) ou à la livraison (pour les commandes passées par téléphone et en showroom).

Le montant dû par l’Acheteur est le montant indiqué, soit sur la facture transmis à l’Acheteur via le site Internet, soit par téléphone.

  • Concernant les commandes par téléphone et les livraisons sur rendez vous et le showroom, le paiement s’effectue en espèces au moment de la livraison.
  • Concernant les commandes via le site Internet, le paiement s’effectue sur Internet via Paypal à l’aide d’une Carte bancaire. Seules les Cartes Bancaires délivrées par un établissement financier français seront admises. RACINE Natural Beauty enverra les produits au plus tôt après encaissement du paiement correspondant à la dite commande, sous réserve de provisions.

7. Livraisons

Les livraisons sont faites à l’adresse convenue entre l’acheteur et RACINE Natural Beauty. Toute précision utile à l’acheminement de la commande doit être faite par l’acheteur.

Les délais de livraison indiqués sont des délais indicatifs à compter du jour suivant la validation de la commande par l’Acheteur. Ils correspondent aux délais de traitement et de livraison des produits. En aucun cas ils ne pourront être opposables et tout dépassement éventuel ne pourra donner lieu à dommages et intérêts, retenue ou annulation de la commande par l’Acheteur.

Nous mettons tout en œuvre pour protéger les produits au maximum, cependant, RACINE Natural Beauty décline toute responsabilité en cas de perte ou de dommages des produits par le transporteur ou de grève. 

En cas de dommage pendant le transport, la protestation motivée doit être formulée auprès du transporteur. En moyenne les colis sont expédiés entre 24h et 72h après réception du paiement complet de votre commande.

De manière générale, le mode d’expédition utilisé est le Colissimo avec numéro de suivi, remis sans signature.

Dès que possible, nous vous communiquerons votre numéro de suivi afin que vous puissiez suivre en ligne l’acheminement de votre colis. Les frais de ports incluent les frais postaux et les frais d’expédition (emballage, protection, manutention..), et varient en fonction du poids de la commande. 

8. Droits de douane

Toute commande passée sur le site pourra être soumise à des taxes éventuelles et à des droits de douane qui sont imposés lorsque le colis parvient à destination. Ces droits de douane et ces taxes éventuelles liés à la livraison d’un article sont à la charge de l’acheteur et relèvent de sa responsabilité. RACINE Natural Beauty n’est pas tenue de vérifier et d’informer l’Acheteur du montant ou des modalités des droits de douane ou taxes applicables. Pour les connaître, il appartient à l’Acheteur de se renseigner auprès des autorités compétentes de son pays.

9. Règles générales

Toutes les commandes sont payables en euros. L’Acheteur garantit à RACINE Natural Beauty qu’il dispose des autorisations nécessaires pour utiliser le mode de paiement qu’il aura choisi, lors de l’enregistrement du bon de commande.

En tout état de cause, RACINE Natural Beauty se réserve le droit de refuser toute commande ou toute livraison en cas de litige existant avec l’Acheteur, de non-paiement total ou partiel d’une commande précédente par l’Acheteur, de refus d’autorisation de paiement par carte bancaire des organismes bancaires, de non-paiement ou de paiement partiel, d’utilisation d’une Carte Bancaire non délivrée par un établissement financier français. La responsabilité de RACINE Natural Beauty ne pourra alors en aucun cas être engagée à ce titre.

Pour tout paiement, RACINE Natural Beauty se réserve le droit de demander une photocopie de la carte d’identité de l’Acheteur et le cas échéant, de celle du titulaire du moyen de paiement utilisé par l’Acheteur.

Pour les montants supérieurs à 500 euros TTC, RACINE Natural Beauty se réserve le droit de demander une photocopie certifiée conforme d’une pièce d’identité. Pour tout montant, RACINE Natural Beauty procédera à l’archivage de preuve de la passation écrite de la vente sur support papier ou électronique pendant les délais légaux applicables.

L’Acheteur dispose d’un accès à ce document à tout moment, sur demande effectuée auprès de RACINE Natural Beauty en joignant une pièce justificative de son identité.

Dans le cadre de la lutte contre les fraudes sur Internet, les informations relatives à la commande effectuée par l’Acheteur pourront être transmises à tout tiers pour vérification.

L’offre qui est faite ne l’est que sous réserve des stocks disponibles.

10. Rétraction et Garantie

RÉTRACTION

Conformément au Code de la Consommation, l’Acheteur dispose d’un délai de quatorze (14) jours francs pour faire part à RACINE Natural Beauty de sa volonté de se rétracter. Ce délai court à compter du jour de réception de la Commande. L’Acheteur, pour exercer ce droit de rétractation, doit dans ce délai informer RACINE Natural Beauty de sa décision de se rétracter, par courrier ou par email.

L’Acheteur doit ensuite restituer, à ses frais, le(s) Produit(s) neuf(s) et non utilisé(s) dans son (leur) emballage d’origine, à l’adresse suivante :

RACINE Natural Beauty – AUGRAIN – 97231 LE ROBERT – MARTINIQUE

Lorsque le délai de quatorze (14) jours expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu’au premier jour ouvrable suivant. Si les conditions susmentionnées sont remplies, RACINE Natural Beauty remboursera à l’Acheteur la totalité des sommes versées par l’Acheteur, dans les meilleurs délais et au plus tard dans le délai de quatorze (14) jours suivant la date à laquelle RACINE Natural Beauty aura reçu le(s) Produit(s). Les frais d’envoi initiaux de livraison sont inclus dans le remboursement, à l’exception des frais de retour qui restent à la charge de l’Acheteur. Si l’ensemble des articles retournés modifie le total de la commande initiale au point de le faire passer sous le montant minimum d’achat donnant accès à la gratuité des frais de livraison, lesdits frais seront alors déduits du montant du remboursement. Les produits renvoyés doivent avoir été achetés par correspondance via le Site et non dans notre showroom. RACINE Natural Beauty n’est pas tenu de rembourser les frais supplémentaires si l’Acheteur a choisi un mode de livraison plus couteux que le mode de livraison proposé par RACINE Natural Beauty.

Les articles utilisés, endommagés ou salis par l’acheteur ne seront pas repris, ni échangés, ni remboursés. Les produits soldés ne sont ni repris, ni échangés, ni remboursés.

GARANTIE

Si le Produit reçu par l’Acheteur n’est pas conforme au Produit désigné au sein de sa Commande, ce Produit sera remplacé.

Si le souhait exprimé par l’Acheteur ne peut être exécuté dans le délai d’un mois suivant sa réclamation, ou si ce remplacement s’avère impossible, l’Acheteur aura la faculté soit de retourner le Produit et de se faire alors restituer le prix de ce Produit si le paiement a déjà eu lieu, soit de conserver le Produit et de ne se faire rembourser qu’une partie du prix.

En outre, sans préjudice de ses droits de rétractation, d’annulation et de garantie de conformité précités, l’Acheteur bénéficie sur le Produit de la garantie des vices cachés telle que prévue aux articles 1641 à 1649 du Code civil.

Ces garanties ont lieu sans frais pour l’Acheteur, excepté les frais postaux de retour.

11. Responsabilité

La responsabilité de RACINE Natural Beauty ne saurait être engagée de quelque manière que ce soit au titre d’une inexécution contractuelle dans les cas suivants :

– en cas de problème technique empêchant l’accès au Site ;
– en cas d’intrusion ou de présence de virus informatique sur le Site ;
– en cas de rupture de stock ou d’indisponibilité d’un produit proposé sur le Site ;
– en cas de perturbation ou grève totale ou partielle, notamment des services postaux et moyens de transport et/ou de communication ;
– en cas de force majeure ;
– en cas de retard ou d’avarie dans la délivrance des produits commandés lorsque ceux-ci sont dus à une faute du Client, à un fait imprévisible et insurmontable d’un tiers au contrat, ou à un cas de force majeure ;
– en cas de dommage physique causé au Client du fait de l’utilisation des produits commandés via le Site lorsque ce dommage est dû à une faute du Client, à un fait imprévisible et insurmontable d’un tiers au contrat, ou à un cas de force majeure ;
– en cas de dommage indirect lié à l’utilisation des produits, y compris, et sans que cette liste soit exhaustive, en cas de perte de chiffre d’affaires, perte de profit, perte d’exploitation, perte de chance, dommages ou frais.

L’Acheteur est expressément informé que RACINE Natural Beauty n’est pas le producteur de tous les Produits présentés dans le cadre du Site.

12. Points de vente, distributeurs

Les Points de vente sont des distributeurs, il s’agit de boutiques indépendantes à RACINE Natural Beauty au sein desquelles nos produits sont vendus.

Les points de vente ont donc une gestion propre, RACINE Natural Beauty ne serait être tenu responsable d’un quelconque litige entre un client et les points de vente.

13. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site de RACINE Natural Beauty sont et restent la propriété intellectuelle et exclusive de RACINE Natural Beauty. Personne n’est autorisée à reproduire, exploiter, rediffuser, ou utiliser à quelque titre que ce soit, même partiellement, des éléments du site qu’ils soient logiciels, visuels ou sonores. Tout lien simple ou par hypertexte est strictement interdit sans un accord écrit exprès de RACINE Natural Beauty.

14. Données à caractère personnel

Conformément à la loi relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés du 6 janvier 1978, les informations à caractère nominatif relatives aux acheteurs pourront faire l’objet d’un traitement automatisé.

RACINE Natural Beauty se réserve le droit de collecter des informations sur les acheteurs y compris en utilisant des cookies. Le cookie est un fichier informatique, stocké sur le disque dur du micro-ordinateur de l’Utilisateur. Il a pour but de signaler une précédente visite de l’Utilisateur sur le Site. Les cookies ne sont utilisés par RACINE Natural Beauty que dans le seul but de personnaliser les services proposés à l’Utilisateur.

Les acheteurs peuvent s’opposer à la divulgation de leurs coordonnées en le signalant à RACINE Natural Beauty de même, les utilisateurs disposent d’un droit d’accès et de rectification des données les concernant, conformément à la loi du 6 janvier 1978.

15. Archivage – Preuve

RACINE Natural Beauty pourra archiver les bons de commandes, les factures, les messages et commentaires sur un support constituant une copie fidèle. Les registres informatisés de RACINE Natural Beauty seront considérés par les parties comme preuve des communications, commandes, paiements et transactions intervenus entre les parties. Les présentes conditions générales de vente et le récapitulatif de commande transmis au client forment un ensemble contractuel.

16. Revente

Les produits proposés sur le Site ne sont pas destinés à être revendus sauf accord préalablement écrit entre une personne physique ou morale et RACINE Natural Beauty.

Toute revente ou utilisation à des fins promotionnelles de produits achetés RACINE Natural Beauty et notamment sur Internet est strictement interdite, et indépendamment d’une atteinte à la marque ou à l’image des produits, pourra être de nature à engager la responsabilité de ses auteurs.

17. Règlement des litiges

Les présentes conditions de vente et les relations contractuelles entre RACINE Natural Beauty et l’Acheteur sont soumises à la loi française. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. A défaut d’accord amiable, compétence est attribuée aux tribunaux compétents de Martinique, nonobstant pluralité de défendeurs ou appel en garantie.